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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones
Por motivos de higiene, al tratarse de un producto de uso facial, solo aceptamos devoluciones de productos sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, con todos sus accesorios (máscara, cintas, cable USB y manual).
3. Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a contacto.delunor@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos en menos de 24 h con las instrucciones y la dirección de envío. Por favor, no envíes ningún producto sin contactarnos antes.
4. Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con tu pedido; en ese caso, los asumimos nosotros.
5. Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos por correo electrónico la aprobación del reembolso. El importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días:
- Pagos con tarjeta u online: al mismo método de pago utilizado.
- Pagos contra reembolso: mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
6. Productos defectuosos
Si tu máscara presenta algún defecto de fabricación, contáctanos. Te ofreceremos su reparación o sustitución y, si no fuera posible, el reembolso.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a contacto.delunor@gmail.com.